Ако имате проблем с продукт на RobiCam, в рамките на гаранцията, следвайте стъпките описани по-долу:
- Попълнете формуляра по-долу с информацията, която имате.
- Изпратете продукта до нашия сервизен адрес
- Изчакайте обратна връзка
След получаване на устройството, ще бъде тествано и ще се свържем с Вас. Задължително запазете номера на товарителницата, за да имате проследимост на пратката.
Преди да изпратите продукт за гаранционно обслужване, моля уверете се, че:
☑️ Формата за гаранционно обслужване е попълнена изцяло
☑️ Проблемът е описан подробно (какво, кога, как)
☑️ Има име и телефон за контакт
☑️ Продуктът е опакован добре
☑️ Изпращате пратката със СПИДИ
❌ Не изпращайте с ЕКОНТ (не доставят до адреса)
➡️ Пратки, които не отговарят на горните условия, се обработват със забавяне.
Електронен формуляр за гаранционно обслужване
ВАЖНО! Продуктът трябва да бъде изпратен от клиента!
Адрес за изпращане:
РОБИКАМ ЕООД
ул. Ралевица 94,
гр. София
тел: 0887 387 944
Изпращането е за сметка на клиента, по куриерска компания СПИДИ